Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Cette politique explique comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte et à quoi vous attendre après votre achat.

Traitement des commandes

Sauf indication contraire sur notre site web, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors jours fériés).

Le traitement des commandes passées l’après-midi, le week-end ou les jours fériés peut commencer le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le suivi dès que votre commande sera expédiée.

Modes d’expédition et délais de livraison

Les modes d’expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement. Les délais de livraison sont des estimations, non des garanties, et commencent à courir dès l’expédition de votre commande. Ils peuvent être affectés par des retards du transporteur, la météo ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
  • Belgique, Luxembourg et Allemagne : 2 à 3 jours ouvrables.  

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination, du poids de la commande et du mode d’expédition choisi. La livraison standard gratuite peut être disponible pour certaines commandes, comme indiqué lors du paiement.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de produits à partir de 60 € aux Pays-Bas. Le seuil de livraison gratuite s’applique uniquement aux achats de produits et est calculé après application des éventuelles réductions.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un numéro et un lien de suivi, le cas échéant. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps après leur réception.

Destinations de livraison

Nous livrons actuellement en Belgique, en Allemagne, au Luxembourg et aux Pays-Bas.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, des frais et des retards en douane. Tous les frais applicables perçus lors du paiement vous seront indiqués avant la finalisation de votre achat.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Contactez-nous dès que possible si vous devez la corriger.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous à info@magnetiko.nl et nous vous aiderons à trouver une solution avec le transporteur.

Modifications et annulations de commande

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous au +31684235194 dès que possible. Nous pourrons peut-être apporter des modifications avant l’expédition de votre commande, mais une fois celle-ci en transit, nous ne pourrons plus la modifier. Les remboursements des commandes annulées ou retardées seront effectués rapidement sur le moyen de paiement d’origine, dans la mesure du possible.

Des questions ?

Contactez-nous à info@magnetiko.nl.