Widerrufsrecht

Personalisierte Produkte

Alle unsere Fotomagnete werden individuell angefertigt und mit den Fotos personalisiert, die unsere Kunden bereitstellen. Da diese Produkte speziell nach deinen Vorgaben hergestellt werden, sind sie vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen, das nach niederländischem und europäischem Verbraucherrecht für die meisten Online-Käufe gilt. 

Aus diesem Grund können wir bei personalisierten Bestellungen keine Rücksendungen annehmen oder Erstattungen leisten, wenn du:

• es dir nach der Bestellung anders überlegst.
• mit einem Foto unzufrieden bist, das du selbst hochgeladen und freigegeben hast.
• während des Bestellvorgangs falsche Fotos, Texte oder Bestellangaben gemacht hast.

• Großbestellungen werden nach dem vom Kunden freigegebenen Layout produziert.

  Sobald das Layout freigegeben und die Produktion begonnen hat, können wir keine Änderungen mehr aufgrund einer späteren Meinungsänderung oder eines vom Kunden verursachten Designfehlers vornehmen.

  Enthält das Endprodukt einen Fehler, der in unserem Produktionsprozess entstanden ist, kontaktiere uns bitte, damit wir den Fall prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz liefern können.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Bestellungen

Wenn deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder erheblich von deiner Bestellung abweicht, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Damit wir das Problem schnell lösen können, sende uns bitte:

• Deine Bestellnummer.
• Eine Beschreibung des Problems.
• Deutliche Fotos, die den Mangel, den Schaden oder den Fehler zeigen.

Nach Prüfung bieten wir dir eine angemessene Lösung an, zum Beispiel:

• Ein Ersatzprodukt.
• Eine Teilerstattung.
• Eine vollständige Erstattung, sofern zutreffend.

Fotoqualität

Kunden sind selbst dafür verantwortlich, dass die hochgeladenen Fotos für den Druck geeignet sind. Unser System kann einen Hinweis anzeigen, wenn ein Foto die empfohlene Mindestauflösung nicht erreicht, der Upload kann jedoch trotzdem fortgesetzt werden.

Für Probleme mit der Bildqualität, die auf vom Kunden bereitgestellte Fotos mit niedriger Auflösung oder auf unscharfe, beschnittene oder anderweitig ungeeignete Fotos zurückzuführen sind, können wir keine Erstattung oder keinen Ersatz leisten.